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2009-12-22(Tue)

お客様から言われる事^^

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昨日、株式会社まごころ会のS社長ご来店^^


沢山お話をさせて頂きましたが、ふと・・・気が付いた事がありました^^

先日販売させて頂きました、お車に付いての話です。


営業用にご購入された車両は、平成8年式のパジェロミニ。

エンジンオーバーホール済み、ターボ交換済み等、今までの整備暦、そして今回の整備も、いつも通りの水準で実施させて頂きましたが、行くところ行くところで


「凄く綺麗ですね!」


「新車ですか???」・・・等と言われる・・・との事です。


そう言えば・・・車を見に来られたお客様に、「オールペイントですか?」・・・と聞かれた事は一度や二度ではありません。


そして、エスティマのU様をご紹介下さりました、M様(ご家族全員3台が当店からご購入頂いております)が本日ご来店頂いた際に、納車準備中のエスティマをご覧になられて、


「こりゃ凄いなぁ・・・これなら俺が欲しいくらいだよ!!!これじゃ新車と言っても分からんだろうな!」・・・との事。


ルポの茨城のH様も、ボディや内装の状態にビックリされ、エクストレイルのS先生も「ピカピカですね!」・・・と。


A様やK様のBMWも新車のようだ!・・・と喜んでおられました^^


しかし・・・よく考えてみますと、綺麗なのは当たり前ではないでしょうか?


当店は、車を販売する店なんですから!


綺麗でない車両を販売する方がおかしいのでは???と思います!


僕自身、綺麗ではない車に乗るのはあまり好きではありませんので、ましてお客様に販売する車両が綺麗でない・・・これはありえないんですね!!!!


綺麗なのは当たり前!

整備が妥協無くされているのも当たり前!

素性がはっきりしているのも当たり前!


要するに「クオリティ」・・・の部分をとことん追求するのは、プロとして当たり前ですよね^^


納車整備に5万円ももらっておいて、エンジンオイル交換だけで納車された・・・なんて話も多々聞きますが、そこまでして儲けたいなら自動車屋なんてやらなけりゃいいのに・・・と正直思います。


僕の修行した青梅市の中古車屋の親方は、とことん綺麗にする方なんです!


内装全バラシで丸洗い・・・は、当たり前で夜中まで仕上げを実施し、多いときでは3台車を並べて猛暑の中仕上げをしたり・・・・。

僕は、整備もパワーウインドウの修理やブレーキ交換やベルト位しか出来ませんし、エクステリア関係ではETCを取り付けたり、コンポを付けたり等、技術的にはたいした事は出来ませんが、「綺麗にする」・・・と言うことに関しては、誰にも負けない自信があります!!!


親方が良く言っておられました^^


「整備は整備屋さん、板金は板金屋さんに任せれば良い!何でも出来る・・・聞こえは良いが、これが一番中途半端でダメなんだ!何でもやる会社はいい加減になるだろ!整備屋が中古車屋を始めてもダメだし、板金屋が整備屋を兼ねてもダメなんだ!いろいろ出来る奴に、スペシャリストは居ない!お前は中古車屋なんだから綺麗にする事をとにかく追求しろ!!!掃除屋に徹しろ!!!」・・・と。


ただ・・・「ブレーキ位は自分で出来るようにしろよ!」・・・と付け加えて^^


そう言われて、何も疑うことなく仕上げて仕上げて、バラしてバラして、洗って洗って・・・早10数年。


そして、指紋が無くなるほどの特殊洗剤にも負けない「手の平」が育成され、連続で丸一日ポリッシャーを回し続けてもめげない背中&腕が造られ、そして何より「目」が育ちました^^


板金屋さん用のポリッシャーが僕に負けて、既に3機目(爆)機械もたいした事はない(笑)


内装を全てばらす事も苦ではなく、天張りをはずす事も何の事はない・・・。


中古車屋に必要な事。良いか悪いかを見極める「目」、そして「耳」。


どこまで綺麗になるかを見ただけで容易に想像できる経験。


野生で生きる力を親方は付けてくれたわけなんですね^^


今でも、時折食事したり、旅行したりする仲なのですが、一生掛けても返せない恩ですね!


たいした事はしておりませんが、これからも精一杯頑張りたいと思います!!!


いつまでもお客様に「綺麗だ!」・・・といって頂けるように^^


とにかく「美しく」・・・これに徹して^^





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プロフィール

ガレージダックス店長です!

Author:ガレージダックス店長です!
ようこそガレージダックスへ!日々真剣に車両販売に精進しておりますが、さまざまなお客様との出会いや失敗等、色んな事があり非常に面白いです!車両販売の本当の話、プライベートの話等、包み隠さず赤裸々に書いていきます。写真は当社のマスコット、ダックスの「サンバ君」です。勿論私ではありません^^では宜しく!

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