明日、１０月４日（日）は臨時休業とさせて頂きます！！！

明日、１０月４日（日）は、当店の従業員の木下さんの生活するグループホーム、

リンデンハウスのバザーに参加の為、臨時休業とさせて頂きます！

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが宜しくお願い致します！！！

場所は、当店の先の「つるつる温泉入り口」の信号前の広場です！


↑当店のお客様でもある、M様が書いたポスターです＾＾

僕は、後輩達と金管バンドで出演いたします！！！

トロンボーン、スーザホーン、トランペット２本の編成で、ラテン系を中心に演奏いたします！！！

僕以外は、現役で活躍するプロのプレイヤー達で、全て女性です！！！


まさに美女とゴリラ（爆）


カレーや焼き鳥等、沢山の出店も出ますし、フリーマーケットも開催されます！！！


お時間がございましたら、是非おいで下さい！！！


僕達の演奏は、１２：００から２：００の間に２ステージ行います！！！

・・・・と言う事で、近辺におりますので何かあれば対応可能です！！！

演奏中は、厳しいですがその他は対応可能です！！！

何かあればお気軽にご連絡下さい！！！

ではでは＾＾

まどか社長！！！運動会でハッスルでした＾＾

雨の中ご苦労様でした！！！

午後にご帰宅され、超ご機嫌だったまどか社長！

保育園よりお土産？を貰い、早速店でパズルを始めます！！！

「甚平！仕事なんかいいから、一緒にやってよ！！！」」↓



全くワガママな社長ですよ！


僕もしばし手を休めて参加します！！！


「OOは可愛いからここなんだよ！！！それはOOでちょ！！！？違うの！！！」・・・と仕切りまくり！

B型の特徴でしょうか・・・（悲）


ペットボトルを購入すれば、回りのラミネートは全て剥がさないと気が済まないし、ちょっとでも服に染みが付けば即着替えだし、凄くしつこいし・・・・（笑）。


そう言えばB型といえば・・・・今回アルファードをご購入頂いたW様！

「全てのステッカー剥がしてもらっていいですか？？？俺・・・嫌なんです！車検のステッカー、点検ステッカー、特にディーラーのステッカーなんて最悪！そうそう車庫証明ステッカーなんて論外ですよ！！！」・・・・との事で・・・・・W様は筋金入りのB型です！

みなで大笑いしましたよ！！！

僕も同じB型ですが、そこまでのこだわりはありません。

そうだなぁ・・・・。

洗面所の床が嫌だったり、タイル張りのお風呂が苦手だったり・・・・その位かな・・・・。

潔癖性ではないし。

いや・・・・頑固さはピカいちですよ！！！

言い出したら、心から自分が納得するまで絶対に曲げませんから（爆）

人に流される・・・・これは全く持って皆無です！


・・・思いっきりB型だ！！！（爆）




↓「イエ～ィ！！！完成！！！」



・・・得意げですが、僕がその殆どを文句を言われながらやりました！！！

全く！


昨日キングコングの映画をやっていたのですが、まどかは「パパはゴリラ！」・・・と思っているので、大喜びでした！！！

「パパ！恐竜に勝てる？鬼にも勝てる？」・・・・といつも聞いて来ますが、そりゃ無理でしょ（笑）


パパはゴリラ・・・・まどかはゴリラの娘。


ゴリラは、全てがB型らしいです！！！

まどかもゴリラか！！！（爆）

ではでは！！！

快晴！！！・・・・と思いきや・・・・（悲）

今日は、まどかは保育園の運動会＾＾

体操着？に着替えて、朝早くに颯爽と出て行きました＾＾

子供達の為に晴れたのか？？？と思うくらいの快晴で＾＾

良かった良かった・・・・と思いつつも、僕は仕事がありますので、車を引き取りに四谷さんへ＾＾

少しばかりの話をさせて頂き、帰路に付きます。

帰り道、青梅から梅が谷峠と言う山道を越えて帰るのですが、なんだか空の様子が怪しくなって来ました。

店に着き、本日納車させて頂きますＦさまシエンタを納車準備を始めると・・・・・ポツリポツリ・・・と雨が。

見る見るうちに大雨に（悲）

あぁ・・・・これダメだ。

しかし、保育園からは運動会のアナウンスが聞こえます。


凄い！！！


この雨で決行とは！！！


雨の場合は、短縮して競技を行うとの事で、早く終了するんでしょう。


残念！！！
僕は仕事で殆ど見に行けるかどうか・・・・という所だったので、思い切って延期でも良かったのですが。

明日は、リンデンハウスのバザーがあります＾＾

明日は晴れると良いのですが・・・・。

雨が止んだら納車準備でも始めるか＾＾

ではでは＾＾

まさに１６年ぶり！！！恩師の声を聞きました＾＾

今日雨の中仕上げ中、携帯電話が鳴りました＾＾

僕は、手が濡れていたのでママさんに出てもらいました。

すると静岡のお袋から・・・との事。

出てみると・・・・

「お前がビックリする人だよ！！！ちょっと変わるね＾＾」

誰だろうか？？？？と一瞬緊張すると、

「分かるかぁ？？？？Ｓですよ＾＾」

なんと、高校時代にお世話になったＳ先生ではありませんか！！！

Ｓ先生はトランペットの師匠でもあり、Ｓ先生の奥様のＪ先生は、やはり僕のピアノやソルフェージュの恩師で、本当に久しぶりで本当に嬉しかったです＾＾

たまたま、市役所でお袋と隣の席に座った・・・という奇跡的な出来事で。

しかもご夫婦ご一緒で＾＾


感激でした！！！


本当に可愛がってもらいましたので、いつも「先生元気かなぁ・・・」・・・なんて考えておりましたが、お元気そうで何よりです＾＾


僕のラッパは、ジャズもそうですが、歌いまわしや吹き方など、やはりＳ先生の影響が非常に強い・・・と感じる今日この頃です＾＾

キララバンドに入団して、吹奏楽にまた触れる事が出来ていたのですが、思い出すのはＳ先生の事です＾＾

特に、ポップスや演歌系の曲をやると、吹いていて先生の指揮を思い出します！！！

本番中に「下手くそォ！！！」なんて怒られたりして（笑）

レッスンをサボって叱られたり、タバコを吸って叱られたり、謹慎になって叱られたり・・・・おいおい叱られてばかりでないか（爆）

そんな僕をいつも可愛がってくれた、先生や仲間がいたから今の僕があるんですね＾＾

Ｊ先生のカレーはいつも美味しかった＾＾

コーンが入っていて辛くなくて＾＾

先生も還暦との事。

時が経つのも早いものです。


会いたいなぁ・・・・。


今度遊びに行く約束をさせて頂きました！！！

久々にラッパを聴いてもらおう＾＾


少しは上達したでしょ＾＾


日々忙しい毎日で、思い出を懐かしむ事も殆どなくなりましたが、その当時の友人や先輩には感謝の気持ちで一杯です。


いやぁ・・・会いたいですね＾＾


随分おっさんになっておりますので、先生もビックリ！！！でしょうね＾＾


今日は嬉しかった＾＾

あっという間の一日でした＾＾皆様！本当に感謝です！！！

先の見えない果てしない業務量・・・・こんなに嬉しい経験はありません＾＾

今月、そして来月までバックオーダー車がギッシリ。

車検などの業務も満載で、買取車両もあります。

在庫在庫！！！と焦って、仕入れを頑張りましたが、蓋を開けてみればＢＭＷを仕入れてカスタムした位で、結局、在庫車両はオークションで仕入れる必要がなくなりました＾＾


極上チェイサーＧＴターボ

ＡＥ８６ＧＴ

ＶＷルポ

の３台が入庫予定です＾＾


全て当店で販売させて頂いた車両で、程度＆整備は勿論バッチリです＾＾

本当に大変ですが、本当に名誉な事で、とにかく何としてでも確実にこなさなければ！！！と気合がじゅうぶんです＾＾

今日も朝から車庫証明提出に始まり、四谷さんに引き取り実施、シエンタの最終仕上げ、アルファードの仕上げ、振込みや書類整理であっと言う間の一日でした＾＾

「これ綺麗だね！！！」

「本当に程度が良いなぁ・・・＾＾」・・・とぶつぶつ言いながら３人で仕上げ実施＾＾

しかも雨の中（爆）


四谷さんも、昨日整備が終了した、修理でご入庫のＳ様アルトワークス、納車点検整備でＦ様シエンタ、車検でご入庫頂いたＫ様デミオの３台を引き取ったばかりなのに、既に修理でご入庫頂いたＴ様ワゴンＲ、納車整備中のＫ様ＶＷポロ、点検整備でご入庫のⅠ様のカプチーノが３台入庫中！

まるで自社工場？のような状態です！！！

いつもありがとうございます！！！

四谷さん！！！確実にお願いいたしますよ＾＾

さて。

明日は、まどかの保育園の運動会＾＾

なんでも今日くらいの雨なら決行・・・との事。

恐ろしい・・・・（悲）

木下さんは、日曜日のリンデンハウスバザーの準備で休み、僕だけの一日となります＾＾

明日は、午後Ｆ様のシエンタの納車、Ｔ様のワゴンＲの納車・・・ですので、とりあえず停滞・・・ですか＾＾

ビィッツのドアアウターハンドルの交換もせねば＾＾

それにしても本当に嬉しい限りですね＾＾

整備入庫等のお客様もまだ沢山お待ち頂いている上、バックオーダー車両は現在仕入れ中の車両だけでも７台お待ち頂いております＾＾

とにかくご期待に沿えるように精一杯頑張るしかありません！！！

皆様！！！

これからも宜しくお願い致します！！！

ではでは＾＾

クレームに付いて考える。不景気の原因は・・・不誠意？？？。

ご覧の皆様は、様々なお仕事に従事されておられると思います。

今日は、一緒に「クレーム」について考えませんか？

最近非常に強く感じる事。

なぜ不景気なのか・・・・。

なぜユーザーの購入意欲がなくなるのか・・・・。

僕は、今は物があふれているんだから、淘汰されて当然・・・・と思っておりましたが、ちょっと違うのかな・・・・と最近考え始めました。


僕は、現在は中古車業界にいるわけなんですが、本心を申しますと「辞めたい」気持ちは常にあります！


なぜならば、本当に利益は薄いのです。


例えば、１５万円の利益を確保してご商談させて頂いているとします。
それがお客様のご予算内であった。

厳選して仕入れますよね＾＾
これ当然です！

車が到着します。

バンパーに傷がありました。板金して綺麗にします。
内装に傷があり、新品に交換します。
交換部品が予定よりも多く出ました。

実際に納車準備に取り掛かりますと、予定外の費用が多々発生致します。

１５万円確保していた利益は、瞬く間に１０万円を切り・・・・。

車が到着してからお客様の予算を上げてもらったりは、今まで一度もありません！！！


しかし、これは嘘ではありませんが、整備工場で必要と言われた部品は、間違いなく交換致します！

利益を削ろうが、やるべき事はやる！！！これが信念です！

自信があるから、ブログに交換させて頂いた全ての部品を掲載するのです。



そして、納車させて頂きます。


しばらくして、不都合が生じたとします。（殆どありませんが）

車は一万以上の部品で構成されている機械ですから、時にはそのような事はあります。


黙って、修理させて頂いております。


部品が出ました。

工賃が発生します。


それこそ数万円だった利益は、お年玉くらいになって・・・・良くある出来事です＾＾


お客様が好き好んで、クレームをおっしゃいますか？


「言いにくいなぁ・・・でも相談してみよう！」・・・と言うお気持ちでご連絡を下さるわけですよね。


責任がある販売者側は、そこに考える余地は無く、責任を果たすべきでしょう！


かなりの年数が経過し、走行距離も管理状況が把握出来ないような場合は別ですが、その際も格安の修理代で整備させて頂いております。（あまり無いですが）


だから中古車屋は儲かりません（悲）


何もせずに、登録だけして、エンジンオイルｄａｋｅを交換して納車すれば確かに儲かりますよ！

不都合があったとき、「中古車だから！仕方ないでしょ！！！」と言い訳が出来れば利益もでます！

修復暦を誤魔化せばそりゃぁそりゃ儲かります！修復暦ありと無しの車両では、相場に３０万円は差が出ますから！


だから中古車屋は、誰でも出来る商売だ！なんて揶揄されるんです。


非常にレベルが低い業界です！
古物さえ取得すれば誰でも出来る商売です！




しかし、長く続けるには、


中古車屋は頭が良くなくては出来ません！

諦めない気持ちがないと出来ません！

正直でないと絶対に勤まりません！

内容の詰まった薄利に耐えなくてはなりません！

自分はいい車には乗れません！


誰の為に販売するのか・・・・これだけです！！！

少しずつ伸ばせて行くしか方法がありません！！！

良い宣伝方法もありません！

日々地道に一歩一歩・・・しか方法はありません！



話は戻ります。

全ての業種が、せめて利益追従と、顧客満足度を半々で営業できたならば、不景気は無くなるでしょう。

クレームには誠意を持って対応する！


そして、利益に見合った営業をすれば経費も掛からなくなり、体質も健康になる。

豪華な店構えや設備、要りません！

豪華な社員旅行・・・意味ありません。


不景気になっても物は必要で、ユーザーは必ず購入するわけで、選ばれる事が出来ればそれでいいんです！

だから、不景気＝不誠意なのでは？・・・と思います。

利益だけを必死で確保するあまり、大切な「誠意」が無くなる・・・・そして利用する方々が減り、不景気になる・・・。


なんだかわけが分からなくなりましたが、最後までありがとうございます＾＾

ではでは＾＾